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長野県北佐久郡立科町芦田美上下

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よくある質問

  

販売について

Q 入会金などはかかりますか
A 大手宅配サービスのような入会金や年会費などは一切かかりません。

Q 配送日、配送時間は指定できますか
A 申し訳ございませんがお受けできません。配送日は火曜と金曜です。
  配送時間は地域ごとにより異なります。

Q 定期宅配をお休みすることはできますか
A ご都合が悪ければ、あらかじめ締め切り日までにご連絡下さい。(配送日の2日前まで
  締め切り後の変更、キャンセルはお受けできませんのであらかじめご了承ください。

※ご注文をキャンセルされる場合

配送日の2日前までであれば、キャンセルをお受けすることができます。
ただし期限後については、キャンセルをお受けいたしかねますのでご了承ください。

Q 返品・不良品について

A 返品について詳しくは特定商取引に関する表示のページをご覧ください。

※チルド便による野菜の霜焼けまたは凍結について

輸送中何らかの原因で、庫内温度が低温になりすぎて野菜が凍結、霜焼けになる場合がございます。
お届けした野菜が少しでも凍っていたり、一度凍って溶けたためにドロドロになっていた場合は、
出来る限り速やかに下記までご連絡をお願いいたします。

【ゆうパックのご連絡先】
お客様サービス相談センター 電話番号:0120-23-28-86 ※携帯電話 :0570-046-666
受付時間 平日 8:00〜22:00 土・日・休日 9:00〜22:00

にじいろファームにもご連絡ください。
念の為に、到着時の写真を撮ってください。

【にじいろファーム】
050-3583-2216

メールは下記から

お問い合わせ

Q 指定お届け時間帯に荷物が届かない
A 当日の気象、交通状況によって指定お届け時間帯にお荷物が到着しない場合がございます。
  発送時に送らせていただくお届けメールに記載された「お問い合わせ番号」から
  お荷物の状況を確認できます。 お荷物お問い合わせ
  ご不安な場合は、お近くの郵便局営業所にご連絡お願いします。

Q お支払・配送について
A お支払について、詳しくはお買い物ガイドをご覧ください。

Q クレジットカードの決済は出来ますか
A お取り扱いしております。

クレジットカードは、以下の5社または5社と提携しているクレジットカードをご利用いただけます。
VISA、MASTER CARD、 DINERS、JCB、 AMEXの5社となります。
出荷日(月、木)の2日前までにクレジット決済にてご購入いただきますと、直近の出荷日に発送させていただきます。
(野菜の状況、在庫状況により、ご希望日にお届け出来ない場合がございますのでご了承ください)
商品のご到着日は出荷日の翌日となります。

【お届け予定日について】
お客様のご要望を最優先させていただきます。
発送の都合上、ご注文の締切は到着日の2日前までとさせていただきます。

【発送不可地域について】
鮮度保持の為、北海道、九州、沖縄地域への発送はできません。


栽培について

JAS法や表示などは、有機JAS認証についてをご覧ください。

栽培概要は、有機栽培についてをご覧ください。


野菜セットについて

Q どんな野菜が届きますか
A 季節に採れる旬の無農薬野菜を詰め合わせて宅配でお届けします。
  詳しくは季節ごとの無農薬野菜セットをご覧ください。

Q 野菜はいつ収穫していますか
A 野菜の収穫は貯蔵できるもの(保存することにより甘さの増す根菜、芋類)以外は
  到着日の前日に収穫しています(出荷日の朝)。畑から直接発送するので中間業者などがいません。
  収穫からお届けまで時間がかからないので新鮮な野菜をお届けすることが出来ます。

Q 野菜セットの内容は選べますか
A セットの内容は農家まかせになりますが、どうしても食べられない野菜が毎週届くような場合はご連絡下さい。
  他の野菜で対応できる場合があります。

Q 外出するので到着時間帯の変更はできますか
A 時間帯の変更、外出などで商品を受け取れない場合は
  発送の都合上、お届け日の2日前までにご連絡ください。


ご質問などは気軽にご連絡ください


ご質問などは、こちらまでご連絡お願いします。

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